Všeobecné obchodní podmínky & GDPR

I. Základní ustanovení

1. Tyto Všeobecné obchodní podmínky (dále jen „VOP“) upravují práva a povinnosti mezi provozovatelem:
2. Miroslav Chaloupka, IČO: 21870292, sídlem Mikulovská 1195/87, Severní Předměstí, 323 00 Plzeň, e-mail: miroslav@chaloupka.xyz, telefon: +420 720 021 291 (dále jen „Zhotovitel“)
3. a třetími osobami (dále jen „Objednatel“) při zakázkové výrobě, 3D tisku, modelování a prodeji souvisejícího zboží a služeb.
4. Veškeré smluvní vztahy se řídí právním řádem České republiky, zejména zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, v platném znění.

II. Poptávka a uzavření smlouvy

1. Poptávka odeslaná prostřednictvím webového formuláře nebo e-mailu je nezávazná a představuje výzvu k podání nabídky.
2. Zhotovitel na základě poptávky a dodaných podkladů (např. 3D modelů ve formátech STL, STEP, 3MF apod.) vypracuje cenovou nabídku obsahující specifikaci (materiál, orientační termín dodání a cenu).
3. Kupní smlouva / smlouva o dílo je uzavřena okamžikem, kdy Objednatel písemně (e-mailem) předloženou cenovou nabídku akceptuje.

III. Cena a platební podmínky

1. Cena zakázky je sjednána individuálně na základě schválené cenové nabídky.
2. Úhrada probíhá na základě faktury či výzvy k úhradě bankovním převodem na účet Zhotovitele, případně v hotovosti nebo kartou při osobním předání.
3. Zhotovitel si vyhrazuje právo požadovat úhradu zálohy až do výše 100 % sjednané ceny před zahájením výroby či přípravy dat.

IV. Specifika zakázkové výroby a storno podmínky

1. Vyloučení práva na odstoupení od smlouvy: Objednatel bere na vědomí, že u zboží a výrobků zhotovených na zakázku (custom 3D tisk podle dodaných modelů nebo specifických rozměrů) spotřebitel nemá právo odstoupit od smlouvy bez udání důvodu do 14 dnů od převzetí v souladu s § 1837 písm. d) zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník.
2. Zrušení zakázky po akceptaci nabídky je možné pouze po písemné dohodě a za podmínky úhrady již vzniklých nákladů (příprava tiskových dat, spotřebovaný materiál, vytištěné části).

V. Dodací podmínky

1. Termín dodání je uveden orientačně v cenové nabídce a odvíjí se od náročnosti výroby a kapacity.
2. Zboží je doručováno přepravní službou na adresu Objednatele nebo předáváno osobně dle dohody. Nebezpečí škody na věci přechází na Objednatele okamžikem převzetí.

VI. Reklamace a odpovídající vlastnosti 3D tisku

1. Zhotovitel odpovídá za to, že vyrobený díl odpovídá schválenému 3D modelu a specifikaci materiálu.
2. Objednatel bere na vědomí charakteristické vlastnosti aditivní výroby (3D tisku), zejména viditelnost jednotlivých vrstev a drobné povrchové vlastnosti dané zvolenou technologií a materiálem. Tyto vlastnosti nejsou považovány za vadu.
3. Reklamace se nevztahuje na vady způsobené nevhodným použitím, překročením mechanických či teplotních limitů daného materiálu (např. PLA, PETG, ASA, TPU).
4. Reklamaci je nutné uplatnit písemně na e-mailu miroslav@chaloupka.xyz bez zbytečného odkladu po zjištění vady.

1. Správce osobních údajů

Správcem osobních údajů podle čl. 4 bod 7 nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů (GDPR) je:

2. Rozsah a kategorie zpracovávaných údajů

Správce zpracovává osobní údaje poskytnuté zájemcem nebo zákazníkem v rámci poptávkového formuláře, e-mailové komunikace či objednávky:

• Jméno a příjmení
• Název společnosti (je-li uveden)
• E-mailová adresa
• Telefonní číslo
• Fakturační a doručovací adresa
• Specifikace poptávky, vzájemná komunikace a přiložené podklady (včetně 3D modelů, výkresové dokumentace a technických specifikací)

3. Účel a právní základ zpracování

• Jednání o smlouvě a plnění smlouvy (čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR): Vyřízení poptávky, zpracování cenové kalkulace, komunikace ohledně zakázkové výroby či 3D tisku a samotná realizace dodávky.
• Plnění právních povinností (čl. 6 odst. 1 písm. c) GDPR): Vedení účetnictví, vystavování daňových dokladů a plnění archivačních povinností dle platných zákonů ČR.
• Ochrana oprávněných zájmů (čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR): Ochrana právních nároků Správce a evidence vzájemné poslovní komunikace.

4. Doba uchování údajů

• Údaje z nezávazných poptávek jsou uchovávány po dobu trvání komunikace a následně maximálně 12 měsíců od jejího ukončení.
• Údaje z realizovaných objednávek a daňové doklady jsou uchovávány po dobu stanovenou příslušnými právními předpisy (zejména zákonem o účetnictví a zákonem o DPH, tedy až 10 let).

5. Příjemci osobních údajů

Osobní údaje nebudou předávány třetím osobám s výjimkou subjektů, které zajišťují nezbytný provoz a plnění zakázky:

• Poskytovatelé webového hostingu, IT služeb a správci webových formulářů.
• Poskytovatelé účetních a daňových služeb.
• Přepravní a doručovací služby v rozsahu nutném pro doručení hotových výrobků.

6. Práva subjektu údajů

Za podmínek stanovených v GDPR máte právo:

• Požadovat přístup k vašim osobním údajům.
• Požadovat opravu nepřesných nebo doplnění neúplných údajů.
• Požadovat výmaz osobních údajů („právo být zapomenut“).
• Požadovat omezení zpracování údajů.
• Vznášet námitky proti zpracování na základě oprávněného zájmu.
• Na přenositelnost údajů.
• Podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů (Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7, www.uoou.cz).